Третий подход при выборе офисной АТС – руководство исключительно ценовым фактором. Как и всякий другой, не интегральный показатель, учет лишь одного критерия только в редких случаях может дать оптимальный ответ на поставленную задачу. По большому счету, эта третья ниша производителей дешевых цифровых офисных АТС сформировалась с масштабным выходом на этот рынок российских производитель аналогичного оборудования. Действительно, отечественные продукты нередко обладают достаточно широкой функциональностью при низкой цене. При этом российский поставщик в любом случае ближе к отечественному заказчику. Тем не менее, многие решения этого класса вызывают нарекания по качеству, а уровень сервиса далеко не всегда на высоте.

Безусловно, ни один из подходов нельзя принимать как однозначно верный. Каждый из них может оказаться оптимальным при решении конкретной задачи. Так, например, если компании – представителю среднего бизнеса с уже существующей развитой филиальной сетью нужно реализовать поддержку значительного числа абонентских портов, да еще и с гарантированными перспективами дальнейшей масштабируемости, очевидно, что первый способ будет для нее самым оптимальным. Для развивающейся компании сектора СМБ, планирующей повысить эффективность работы собственных сотрудников, лояльность клиентов с помощью новых телекоммуникационных сервисов, организовать новые услуги и вообще повысить эффективность работы наилучшим решением будет применение второго способа. Вместе с тем, важно понимать, что выбор офисной АТС жестко связан с самим бизнесом. Очевидно, что интернет-магазину или банку нужна значительно более мощная АТС с широкими функциональными возможностями, нежели складскому комплексу, потребности которого полностью покрывают поставщики третьего сегмента и даже обеспечивают ту самую возможность дальнейшего роста.

Растущий бизнес в разрезе предложения

Итак, какая же офисная АТС сегодня нужна растущей компании? Как мы уже определились выше, для представителя среднего бизнеса необходимо оптимальное сочетание цены/качества/функциональности с широкими перспективами для реализации новейших технологических инноваций. Очевидно, что этим условиям наиболее адекватно отвечают поставщики упомянутой выше "второй роты" – прежде всего компании Samsung, Panasonic и LG. Для примера рассмотрим один из самых удачных в своем классе продуктов корейского разработчика Samsung – IP-конвергентная система OfficeServ 7200.

Рассматриваемая система представляет из себя АТС/IP-коммутатор с емкостью одного узла до 216 внешних и внутренних портов. Продукт реализован на основе блочно-модульной структуры, позволяющей наращивать абонентскую емкость. Кроме того, подобное технологическое решение дает возможность значительно наращивать и функциональные возможности системы. Важным конкурентными преимуществом OfficeServ 7200 является способность осуществления коммутации речи как с использованием традиционной телефонии (TDM), так и IP-телефонии. За счет этого, в частности, на базе данного решения можно объединить множество небольших территориально удаленных офисов в единую корпоративную сетью. Кроме того, объединение голоса и данных в единую сеть позволяет значительно сэкономить финансовые затраты на ее управления, обеспечиваю при этом платформу для реализации новейших телекоммуникационных сервисов.

IP-конвергентная система OfficeServ 7200

В конфигурацию OfficeServ 7200 входят два блока: основной и блок расширения. Оба они устанавливаются в стандартную 19-дюймовую аппаратную стойку. Именно на базе второго блока осуществляется дополнительное функциональное расширение. Благодаря широкому ассортименту различных модулей, пользователь системы получает возможность использования интерфейсов ISDN PRI, аналоговых и цифровых интерфейсных карт, модуль подключения к WAN, локальной сети Etnernet, поддержку VDSL и многое другое. Теперь кратко рассмотрим основные функции OfficeServ 7200.

IP-телефония. За счет интегрированной функции маршрутизации на базе IP с помощью Samsung OfficeServ 7200 возможна организация полноценной IP-телефонии, а вместе с ней и доступа к любым сетевым приложениям. Встроенная система позволяет определять параметры обработки трафика и регулировать качество речи (поддержка функционала QoS). Кроме того, подобная интеграция позволяет дополнить уже существующую сеть передачи данных новыми телекоммуникационными возможностями.

Факсимильная связь. Очень интересно в рассматриваемой системе реализована столь привычная факсимильная связь: все приходящие факсы сохраняются в почтовом ящике, причем любой из них в любой момент времени можно распечатать, переслать по электронной почте или отправить на другой факс.

Unified Messaging System (UMS). В OfficeServ 7200 широко реализованы различные системы обмена сообщениями, что позволяет значительно повысить мобильность ваших сотрудников, делая их доступными в любое время. Многие эксперты считают, что с решением задачи управлениям потоками сообщений наилучшим образом справляется концепция Unified Messaging. Реализуя эту идеологию на базе офисной АТС, по сути, создается единая точка входа любого типа корреспонденции будь то голосовые сообщения, факс или электронная почта. Поддержка UMS также серьезное конкурентное преимущество.

Интернет. На базе рассматриваемого решения очень просто построить и систему доступа в интернет, при этом не требуется покупать никакого дополнительного оборудования. При этом OfficeServ 7200 поддерживает технологию организацию виртуальной частной сети (VPN), а также обладает достаточно редкими для своего класса интегрированными инструментами для обеспечения информационной безопасности. Это и межсетевой экран со службой Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP) и даже поддержка Network Address Translation (NAT).

Беспроводные сети. Интересной особенностью OfficeServ 7200 является возможность интеграции этой системы связи с беспроводным локальными сетями (WLAN) с помощью соответствующих карт контроллеров базовых станций. Это решение интересно, прежде всего, тем, что при использовании телефонов WLAN-телефонов можно обеспечить полную конвергенцию данных, причем не только в фиксированных сетевых соединениях но во WLAN-сетях. Но еще больший интерес интеграция офисной АТС c WLAN вызывает в свете усиливающейся конкуренции DECT и GSM. Использование GSM+Wi-Fi телефонов – одна из самых "горячих" тем на современном телекоммуникационном рынке. Число Wi-Fi сетей стремительно растет, а возможность интеграции офисной АТС с ними дает, соответственно, возможность работы GSM+Wi-Fi телефона в корпоративной беспроводной сети. При работе в сети GSM подобная трубка, попадая в зону действия WLAN, автоматически переключается на нее. Тем самым у компании появляется дополнительная возможность организовать эффективную и дешевую связь для своих сотрудников.

Основные особенности Samsung OfficeServ 7200

• Шлюз IP-телефонии (H.323/SIP)
• Возможность интеграции в сети ISDN и VoIP
• WAN маршрутизатор
• Абонентский VDSL управляемый IP-коммутатор
• Переключение на ТфОП при перезагрузке IP-сети
• Поддержка функций QoS
• Поддержка VPN и Firewall
• Поддержка аналоговых устройств
• Автосекретарь
• Голосовая почта
• Консоль оператора
• Факсимильная связь
• Центр обработки вызовов (ACD)
• Персональное управление звонком
• Универсальный почтовый ящик (UMS)
• Унифицированное администрирование
• Простота в обслуживании и эксплуатации

Безусловно, в OfficeServ 7200 реализовано множество других функций. Это и традиционная голосовая почта, и продвинутый автосекретарь с крайне просто программируемой схемой маршрутизацией, и возможность реализации консоли оператора, позволяющая обрабатывать вызовы буквально кнопками мыши ПК в то время как онлайновая база данных фиксирует всю информацию о входящих и исходящих вызовах. Для построения call-центра реализован сервер универсального распределения вызовов(ACD). Кроме того, OfficeServ 7200 также может взаимодействовать со многими другими CTI-приложениями.

Резюмируя, можно отметить, что Samsung OfficeServ 7200 – это хорошее решение для компании, обладающей несколькими офисами с количеством абонентов до 128 человек и желающей интегрировать данные и голос в единую корпоративную сеть. Модульно системы, как упоминалось выше, позволит средним и малым компаниям приобрести OfficeServ 7200 "на вырост" и организовать управление небольшой филиальной сетью, а реализация передовых технологических инноваций – получить платформу для оказания актуальных телекоммуникационных услуг за разумную стоимость.

cтраницы: предыдущая | 1 | 2

(по материалам cnews.ru )